材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。

　　1．对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？

　　2．一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？

　　3．根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？

　　4．这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎收集信息？