1、你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人，近来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确，需要来回跑几趟，你怎么办?

　　2、单位打算不同的工作放到服务窗口去办，有部门不配合，说自己工作特别忙，你如何沟通?

　　3、上题市局要下放一批事项手续审批权给区县，需要收集哪些信息，怎么收集?

　　4、如何评价上题市局的下放措施?你有什么建议?