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以下是助理员岗位面试题参考答案：
1.有人问你涉密信息，你怎么办?
【考察能力】
自我认知与职位匹配
【参考要点】
1. 解释与表态
1) 涉密信息的重要性
2) 文职人员的原则性
2. 处理方法
1) 好奇—引导训诫
2) 不法目的—严肃处理
3) 向同事学习处理经验
3. 总结观点
1) 规范自己与身边人的言行
2) 树立一个良好的保密意识
【参考解析】
对于题干中的这个问题，我认为是坚决不能透露涉密信息的。涉密信息之所以涉密，是因为它可能涉及到国家安全，影响到国家及人民利益。而我作为公职人员，党和国家信任我，让我有权限了解到这个涉密信息，我必须不辜负信任，牢记好自己的使命。而且作为一名公职人员，就要有公职人员该有的操守与底线，正如强调“对法纪要有敬畏心，做到信念坚、政治强、本领高、作风硬”。
那么对于这个问题我会从以下几方面去处理：第一，我会去了解他问这个问题的动因，如果只是出于好奇而对我发问，那么我会告诉他，这些信息属于国家涉密信息，并且和他讲明国家对于相关涉密信息的法律法规，让他知道我说出涉密信息不仅会危害国家利益，之后发生事情追责，甚至双方都要承担相应的责任。跟他解释的时候态度要认真，引起他的重视。我还会建议他，想要了解国家政策方针可以通过互联网，比如人民日报等媒体，而不是出于好奇去询问涉密信息。
第二，如果在了解后，发现他是被他人利用，出于非法目的的话，作为公职人员，我在拒绝他的提问后也应该积极地展开调查，深挖他提问的原因，对出于其他目的想知道涉密信息的相关人员进行调查。如果情节严重，将汇报领导进行严肃处理。中国的信息安全不容小觑，坚决避免我国人员被策反，成为间谍的情况发生。
第三，对于这个问题，我相信不只是我遇到，那么我也会抱着虚心学习的态度，向单位其他同事咨询他们遇到这个问题的解决办法，同时对自己和身边的人加强涉密信息保护的宣传教育，营造一个良好的保密氛围，加强这方面工作的重视程度。
总而言之，在今后的工作开展中，要格外注重涉密信息的保密性，不仅对自己进行规范，而且在身边发生这种情况的时候也要及时监督和制止。我们只有从心里树立一个良好的保密意识，才能让国家工作更好地开展，才能保护好最广大人民群众的利益!
2.你帮同事做了一件职责范围之内的事，同事为了感谢你，送你超市购物卡，你怎么办?
【考察能力】
人际沟通能力
【参考要点】
1. 表明态度
1) 必须坚守原则与底线
2) 沟通要注意对方感受
2. 分析原因
1) 纪律与原则
2) 工作职责
3) 引起不良风气
3. 处理沟通
1) 委婉拒绝不收卡
2) 多多沟通合作
【参考解析】
在工作中，同事之间互相帮助是很常见的事，更何况是我职责范围之内的事。对此我必须妥善处理，既要跟同事说明情况，不能产生误会，又要坚守工作原则与底线。同事送我购物卡，无论出于何种原因，我都不能收下。
第一，这是我工作职责内之事，是公事，送卡收卡行为不仅违背了相关制度与纪律，更是对我的工作不尊重，对同事自己的不尊重。我们做工作是履行责任，无论多复杂，无论面对谁，都应该负责。
第二，这样做会起到不良的示范，引起不良风气。我们公职人员，办事为民，不收群众一针一线。如果收了卡，还如何让群众相信政府，岂不是对群众和社会的误导?另外，我必须委婉地向同事表明我的想法，切不可过于刚硬，毕竟同事也是好意，不能影响了同事关系，具体我会这样对他说：“咱们都是同事，不要如此客气。以后在工作上互帮互助也是常事。再者说这是我业务范围内的事，无论是面对群众还是面对你，我都要这样处理，你大可不必如此，你能满意就是对我工作莫大的认可。咱们单位的纪律咱们都清楚，你的谢意我已经收到了，实在要表示感谢，咱们去员工食堂，一起吃个晚饭唠唠家常就可以了。大家都是年轻人，说话办事都直来直往的，好伙伴不要客气，以后有什么事我能帮忙的，放心的找我，工作职责范围内的我一定尽力帮忙!”相信通过这样的推心置腹，同事会理解我，毕竟都在同一个单位，大家对彼此以及纪律还是了解的。
总之，我认为作为一个工作人员最重要的事情是要能够守得住自己的底线。在我们的工作中，可能会遇到各种各样的诱惑，但是我们应该做的就是拒绝这些诱惑，做好自己的本职工作。用一颗正直的心为人民服务。
3.一个跟你关系特别好的朋友，请求你办一件违反重大原则的事，你怎么办?
【考察能力】
自我认知与职位匹配
【参考要点】
1. 表明态度
1) 原则不能违反原则
2) 沟通要注意方式
2. 分析处理
1) 未违反原则，帮其办理
2) 违反原则，换位思考进行说服
3. 总结观点
1) 坚守原则，不忘本心
【参考解析】
如果我遇到题干中所说的这个问题我一定会坚持自己的原则，不做超出原则范围之外的事情。
在和我关系特别好的朋友提出这样请求的时候，我也会先和他表明自己的态度，告诉他我不能为他做违背重大原则的事，同时也要注意自己沟通的态度、说话的语气，毕竟我们不存在上下级关系，如果这件事沟通不好就很可能影响我们之后的友谊，我必须要讲清原因，让他能够认识到自己的问题，也要让他理解我的做法和决定。
首先，如果他让我办的事情，只是他自认为违反原则，那么我会告诉他，该事件按照流程是可以办理的，但我们不能有错误思想。那么我会根据该业务的权属部门，告知他办理方法，属于自己业务范围的，依法依规给其办理即可。如果这件事确实违反原则，那么我也会跟好朋友沟通，推心置腹，在合理的方式下与其沟通，具体我会这样和他说：你最近是不是遇到什么问题了有什么困难，你先和我说说看，看我能不能在不违反原则的范围内帮你解决这件事情，再者说我们可以通过法律途径去解决。我们是一个法制国家，要学会利用法律去维护自己的权益，去解决自己遇到的问题。违反重大原则做事情是不可以的，你也设身处地的为我想一想，如果为你做了这件事情，我的良心也会不安，那我以后还怎么好好工作。一方面，今天我能为你违反原则去处理事情，明天我也能为其他人违反原则，那这样岂不是都乱套了，也违背了做一个文职人员的初衷。
再者说了，如果这件事情被揭发，不仅你的事情没办成，还会把我们一起搭进去，我们会成为人们口诛笔伐的对象。现在网络发展的那么快，我们的事情也会被大家知道，那我们的父母、我们的家庭该如何在这样巨大的舆论下生活。所以，你想想看，让我违背原则去帮你做这个事情是不是不可以的，我们再商量商量，看看能不能寻找一些正规的途径、正规的渠道去解决问题。
最后，通过这件事情也让我明确了，在以后的工作中要做到公私分明。朋友有难的时候，在力所能及的范围内给予帮助，但违反重大原则的事情坚决不做，踏踏实实做人，认认真真做事，坚守住一个文职人员的初心，保持文职队伍的纯洁，真正做到为人民服务，清正廉洁。
4.其他同事不配合你牵头的工作，怎么办?
【考察能力】
人际沟通能力
【参考要点】
1. 表明态度
1) 职责所在，及时沟通，解决问题
2. 解决方式
1) 同事因家事不配合，帮助他解决家庭困难
2) 同事工作不熟悉，无法配合，我会帮助他提高
3) 我布置任务不合理，需要重新规划
4) 我沟通方式有问题，开小组会议解决
5) 我自身能力欠缺，补足缺陷
3. 反思展望
1) 通过努力一定赢得同事的配合
【参考解析】
配合帮助领导，分担领导的工作压力是对每一名下属的基本要求，出现题干中同事不配合我完成工作，我要控制情绪，调整心态，从对方的角度入手，具体问题具体分析，及时与同事沟通了解情况，抓住问题的病结所在，在工作中增进了解，在沟通中重铸信任，具体我会这样处理:
第一，如果是因为同事最近生活上遇到了一些困难，无心工作。我会旁敲侧击的了解他遇到的困难所在，并在在恰当的时机，表现出对他的关心，努力帮他共同想办法，解决生活中的困难，帮他尽快调整及时回归到工作状态中来。
第二，如果是他工作上遇到了一些困难，比如对项目的不熟悉、工作软件不会操作、具体流程不清晰等那么我会在工作之余尽力分担他的工作，一方面把我之前的工作日志分享给他，手把手教他软件操作流程，努力让他不影响部门工作的顺利开展，另一方面根据他的个人能力特长调整他的工作内容，让他先从简单的工作上手，逐步交个他困难的工作，帮助他成长。
第三，如果是我工作方法不合理，分配任务不均导致的问题，让有的同事工作量大，而有的同事较清闲。我会向领导请教，完善自己的工作方案，重新规划，做到公平公正。
第四，如果是我们的沟通方式欠缺，导致同事们没有正确理解我安排的工作内容，那么我会向有经验的老同志请教沟通方式与技巧，以开工作例会的形式通过演示稿或文字稿传递想要表达的真正含义。在会议上，也鼓励各位成员积极发言，对项目工作不理解的地方可以直接提出，我会现场解决;对于工作好的建议，我也会积极接纳。形成和谐共助的团队氛围。
第五，如果是同事觉得我的工作欠缺经验不新任务，那么我会向老同事学习，努力提高自己的工作能力和工作水平，积极学习。
我相信通过我的沟通和向老同事及领导的虚心请教后，一定会赢得同事们信任，积极配合我完成工作。
5.领导临时安排的工作与你手头的冲突怎么办?
【考察能力】
应急应变能力
【参考要点】
1. 表明态度
1) 两个工作任务完美完成
2. 解决方式
1) 与领导沟通，明确任务时间节点
2) 两个任务时间节点不冲突，加班加点完成
3) 两个个任务时间节点冲突，汇报领导，请求帮助
3. 反思总结
1) 以只争朝夕的奋斗精神去工作
【参考解析】
俗话说计划没有变化快，日常工作中难免会出现一些突发情况，打乱之前的计划安排，题干中出现的情况就是日常工作中常见的形象之一，领导临时安排工作给我，而恰恰当下我还有手头的工作要做，面对这种情况，我要及时调整工作思路，统筹协调，即帮助领导处理好临时工作又不落下手头的任务。具体我会这样处理。
第一，记录领导对于工作的相关要求，并反复确认，对于不明白的地方要及时询问。仔细权衡工作完成的时间节点，看是否可以错开完成。如果工作时间可以错开，我会加班加点地把手头的工作完成好，接着就投入临时的工作中。
第二，如果领导安排的临时工作十分紧急，我会重新调整手头上工作安，分清轻重缓急，优先完成领导安排的紧急任务，对于手头上不紧急的工作暂时搁置，与其他同事做好任务交接，保质保量地完成领导安排的紧急任务。
第三，如果重新调整工作安排后，仍有部分工作实在是自己无法完成，我也会第一时间汇报领导，将情况详细告知。相信领导知道我目前的工作任务后，会安排有经验的老同事来帮助我解决难题。在老同事进组后，我会把之前的工作安排转交给他，并且还会召开会议，对之后的工作进行重新的梳理规划，做到事有专人，人有专责。各自负责擅长的领域，遇到问题一起解决。在过程中，也会开阶段性会议来调整之后的工作安排。争取在规定的时间内完成工作，相信最后临时安排的工作和自己手头上的工作都会被圆满解决。
经过这次事件之后，我要努力培养处理突发情况的能力，做到遇事不慌有条不紊，制定弹性的工作计划，同时努力提升自己的本领，多学习，多看书，践行习近 平总书记说的“树立终身学习的目标”。在工作中心存责任，胸有人民，以只争朝夕的奋斗精神去工作。
