2019四川公务员面试热点：教育局副局长怒怼民众“听不懂话”好大的官威
热点概述
一句“现场鉴定你听不懂话”再加一句“你是哪个小区的”，耍得一手好官威。
据新京报报道，4月26日，网友爆料，长春市南关区教育局副局长在接待民众时大耍官威，称“现场鉴定你听不懂话”，并让人调查发言者是哪个小区的。现场民众纷纷质疑，这是要报复吗?28日，南关区委宣传部回应称，已介入调查。
据还原，当日因为某学校划片入学问题，南关区教育局接待学校周边小区业主代表商讨解决方案，双方交涉过程中发生了视频里的对话。
视频内容较短，并没有完整呈现事件发生的前因后果，在沟通过程中，相关业主言行有无不妥之处，我们也不得而知。从常识来看，基于不同利益诉求的双方，在沟通过程中出现不和谐的小插曲，舆论也不必过敏。
但涉事副局长的言行，显然不在此列。身为区教育局副局长，与小区居民座谈时，一言不合就发飙，质问发言业主“你是哪个小区的?”这口气，这威风，这脾气，听着耳熟，看着眼熟——前些年，没少见过这种一张嘴就质问“你是哪个单位的”的耍官威官员。
官员干部是政策的执行者，更是公众监督的对象，在民众面前本应谦抑。沟通过程中一旦出现不顺畅、不合意，就出言不逊，摆出一副教育民众的架势，傲慢之感暴露无遗。一句“现场鉴定你听不懂话”再加一句“你是哪个小区的?”，勾勒出的也是一幅高高在上的官僚气“画像”。
在政府部门与民众座谈的场合，“副局长怒气质问”表现出来的作风，往小了说，是在与民众互动时的沉稳不足、暴躁有余，往大了说，折射出其处理公共事务的能力短板。无论如何，这都不能算与民众沟通、辩理的正确姿势。而现场业主的纷纷抗议，并发出“这是要报复啊”的质疑，也表明沟通已陷入僵局。
目前，涉事副局长已经“作了深刻检讨”，当地在通报批评之外，也要求“教育系统全体党员干部深入开展自查，举一反三，进一步转变作风”，这种迅速应对舆论的态度当然值得肯定。
但舆论更期待，这种“转变作风”的要求不止于“会上”，而能得到真正落实;副局长的“深刻检讨”也不止面向上级、同事，更应面向当地民众。摘自《辣眼时评-华声论坛》
图片来源：新京报
相关评论
@《侨报网》：任何职业，都重视德行修为。就像教师行业讲究师德，官场也强调官德。网曝女局长的履历，可谓耀眼光环加身，诸如先进工作者、先进个人、优秀管理者、劳动模范等称号，一个都没落下。然而，一言不合就大显官威、大摆官谱，获再多荣誉也不能掩盖官德缺失的事实。
言语是思想的外衣。官德贫乏或缺失的背后，是官本位思想下的官老爷、官奶奶心态在作祟，是个人权力观的畸形和扭曲。在中国封建社会的官民色谱中，官高民低，官上民下。官员们也一直习惯对百姓端官架、打官腔、踱官步。尽管当代官员被定位为“为人民服务”角色，尽管中国近年也在努力打造服务型政府，且给作风之弊、行为之诟开展了多次“大扫除”，但女局长用简单粗暴的“耍官威”折射出基层官僚主义依旧严重。(摘自《侨报网每日观察》)
@《东北新闻网》：这位副局长怒怼群众“听不懂话”，并在网上引发轩然大波，经“官方鉴定”为作风简单粗暴，“观感”和“听感”也不能说不恶劣，为何没有受到任何党纪政纪处分，而仅仅是“道歉了事”?如果说是因为“后果不严重”，那么，相关方便恐怕拿出详尽解释，否则，恐怕难以令公众信服。
事件已经发生，负面影响也已经产生，如果官方的后续处理不能取信于民，恐怕还会引发下一轮舆论风暴。这，实在是“因小失大”。(摘自东北新闻网时事政治)
@《每日甘肃网》：有人说，该女副局长情商不高，在人人都有麦克风的时代，在商讨划片入学问题的座谈会上，张口“鉴定群众听不懂话”，闭口让人调查发言者“哪个小区的，记下来”，作为服务者的教育局官员岂能如此失态?难道她一点都没意识到面前有一双双“监督的眼睛”?难道她没想一想，在眼巴巴等待的群众面前发飙，有必要吗?
不把群众诉求当回事，动辄吹胡子瞪眼，对群众出言不逊甚至有报复、威胁之意，被批“官威十足”、“观念跑偏”、“作风不正”并不冤。当然，也不排除座谈会现场有群众说话不中听的可能，但既然召开座谈会接待群众，就说明当地划片入学存在问题，而非一片和谐，那么群众现场表达意见就是正常的、正当的。(摘自《每日甘肃网每日论坛》)
模拟题
针对材料中的女副局长怒怼民众听不懂话大耍官威的现象，对此你怎么看?
参考解析
在群众面前有耍官威习惯的干部不在少数，当然，也有人将这种毛病归咎于“性格”，认为“官员也是人，是人都有脾气”。这种说法，貌似有理，实际上遮掩着“官本位”价值观、混淆了官员与群众在身份概念上的区别。材料中的女副局长来了脾气，就怒怼居民说“现场鉴定你听不懂话”，但若换了对方是她的上级领导，即便有脾气恐怕得忍着，而不一定“是人都有脾气”。也难怪后来的道歉，被认为既缺少诚意，更谈不上深刻。
关于这次官民对话，舆论关注点始终不是引发吵架的原因，而是吵架本身——无论孰对孰错，女副局长在这种场合都没有“发飙”的权利。事实上，在女副局长之前，近年已有多位官员在民众面前唱过“颐指气使”“态度蛮横”的大戏。2018年1月，一位成都市民到镇政府反映问题，却被官员怒怼：你不是人民。2019年1月，面对民众来访，一位河南官员则直接辱骂道：“敢进我的办公室，作死你个鳖孙”。
倾听民众心声，热情为民服务，竭力解民众难题，这本是基层官员分内之事。但一些官员却把权力当成了待遇，将正当合理办事当成了赏脸恩赐，动辄目中无人、狂妄自大，甚至出口成脏，将权力任性和傲慢展现得淋漓尽致。这既刺伤了公众神经，也重创了政府公信力。
这类事件屡有出现，一方面在于公仆意识淡薄，一些干部只唯上不唯下，对普通民众傲身子、摆架子，耀武扬威，卖弄权势，平日骄横成了习惯;另一方面也暴露出领导干部群众工作方法欠缺，一些官员群众工作方法粗暴蛮横，应对上访事件不理智、不克制，面对群众缺乏相应沟通能力和技巧。再者，一些官员自觉或不自觉地耍官威，也是缺乏公共形象意识的表现。官员作为公务人员，其公共形象不仅代表自己，还代表着政府，反映着公共服务的成色。因而，官员的一言一行、一举一动都不能随意，更不可以“态度蛮横”。官员在群众面前情绪失控、态度蛮横，根本原因是把群众视为管理而不是服务的对象——这是“耍官威事件”的本质。
形式主义、官僚主义不是简单的作风问题，而是严肃的政治问题。做好群众工作，关键在于始终不忘人民立场，加强服务意识、公仆意识，要和群众心贴心、心连心。还要练就为人民服务的真本领，积极转变工作作风。要认真耐心为群众释疑解惑，用群众语言、群众乐于接受的方式做好工作。尤其是一些直接对接、联系群众的窗口单位、服务部门，在面对难事、杂事时要换位思考，将心比心、以心换心，多替群众着想，多听群众意见，更要经得起群众抱怨，多从自己工作上找问题找原因，用真心真情、真正的行动来赢得群众的理解、信任、支持。
要让所有领导干部都能接受“服务”而非“领导”的逻辑，除了教育，更要强化社会舆论监督的作用。要不断健全规章制度，把权力关进制度“笼子”，加强公众的知情权和监督权，使权力阳光透明运行，使其不敢为所欲为。
同时，要充分认识教育行政领导人员培训的重要地位，健全基层教育行政领导人员入职和在职培训制度，造就一支讲政治、懂教育、善担当的优秀教育行政干部队伍。同时，制定能力标准体系，对基层教育行政领导人员实行多元、灵活、开放的评价。可以通过建立基层教育行政系统选调生制度，充实基层教育行政领导人员专业队伍。
教育问题，绝不是教育的问题，而是整个社会问题的一环。期待“女副局长耍官威”事件成为一堂生动的公共管理课，更多官员和部门能通过这堂课，丰富关于公共形象、公共意识和官德的认知。
