2019四川公务员面试之人际关系——同事间关系秘点

　　1.人际意识

　　(1)按时保质保量完成工作。完成工作始终是第*要务，但是在工作中往往会遇到一些挫折和障碍，这就需要我们克服一切困难来保质保量完成工作。

　　(2)主动性。要利用工作及工作之外的时间主动了解同事的兴趣爱好、优势特长;要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。

　　(3)分工合作，求同存异，相互支持。机关工作有很强的合作性，需要同事间相互配合。这就需要分工明确，责任到人，同时又要互相协作、互相支持来推进工作。但是每个人成长经历、知识背景、工作能力等各不相同，难免会出现分歧，这就需要用包容、求同存异的心态与同事合作，多欣赏、多理解，多鼓励，多肯定，多换位思考，少指责、少拆台。

　　(4)多承担过错，少争取功劳。在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误的情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任;当工作完成好，得到领导的表扬时，要有同事功劳优先的度量，多让领导了解同事做出的贡献。

　　2.处理方法

　　(5)同事不配合。①要控制自己的情绪，尊重同事，体谅同事的难处。主动多承担些工作任务，把已经完成的工作做个整理，还未完成的工作做个简单计划。②找同事交流意见。一方面是了解对方对这次工作的想法，不愿配合的原因;另一方面，将自己对这项工作的思考、具体工作安排和计划与同事进行沟通。③汇报领导，请求帮助。如果因为同事的不配合已经影响到了全局工作，一定要按程序汇报给领导，客观描述工作中遇到的问题，提出初步解决方案，请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间)。④组织活动增进感情。比如民主生活会、运动会、知识竞赛、爬山等活动来增进彼此之间的了解。

　　(6)同事对我有误会。①调整心态，修炼自己。每个人都希望有和谐的工作关系，但是误会是在所难免的，这只是长久工作中的小插曲，我们要调整好心态，积极应对。②合理安排工作。不能因为同事对我有误会，就干扰工作的正常推进。此时，需要按照正常的工作安排来优先把工作做好。③考虑时机，冷静处理。选择恰当的时机与同事沟通交流，比如同事习惯抽烟，可以在抽烟时一起聊一聊。④寻求中间人帮助。找第三人了解同事当前情绪、主要误会点、矛盾点，再带着准备和答案去找同事解释;或者请关系都比较好的同事出面牵线搭桥，消除误会。⑤主动配合同事。争取在合作的过程中让对方更加全面客观的了解自己。

　　(7)同事有抱怨。①理解同事，但劝同事要顾全大局、以工作为重。生活这么艰难，工作这么辛苦，有抱怨是正常的。但是，既然在这个岗位上，就要放下情绪，尊重服从安排，以工作为重。②统筹工作安排，提高工作效率。制定工作计划表，优化工作方法，让工作有序、高效进行，减少无效事情对情绪的干扰。③向领导汇报，请求帮助。可能同事抱怨的事情是客观因素导致的，比如人少事多、工作强度大等，那么可以向领导汇报工作进度及遇到的困难，请求安排更多同事一起完成工作。

　　(8)共同完成工作，领导只表扬我。①换位思考，理解心情;②以书面形式，向领导汇报，注明工作者;③请中间人代为转达协调;④主动沟通，适当抬高对方，如领导没有对你提出表扬可能是因为对你有更高的期待和要求。

　　(9)共同完成工作，领导只表扬了同事。①调整心态，稳定情绪。尽管只表扬了同事，但至少说明领导对我们工作的认可。②对待名誉功利，保持平常心。不与同事争宠，领导表扬谁，没表扬谁，自有其自身的考虑，只要工作做得好就好，其他要保持平常心。

　　(10)作为新人，如何与同事相处?①端正心态，谦虚谨慎地了解工作环境、工作内容。②低调谦虚，正确看待挫折与不足。作为新人，想在同事面前表现自己，获得认可，但往往在工作之初会做一些打印资料、整理文件等琐碎的事情，此时，不要妄自菲薄、自怨自艾，毕竟这只是暂时的，而且成功也不是一蹴而就的。③主动学习，如多向领导请教，向老同志学习，多看书，在实践中积累经验。

　　(11)作为老同事，如何帮助新人?①资料共享。将同事需要的工作内容、工作方法、文件等以日志、备忘录的形式整理好发送给同事。②经验共享。主动与需要帮助的同事分享自己的工作经验，尤其是如何应对困难与挫折，如何调整低谷期的情绪等。③主动激发。在明确可以由同事完成的工作中，让其独自挑大梁，并给予鼓励，在做中学，积累经验信心。④引导分析。了解同事的工作内容、工作方法，共同分析找到问题关键，探讨解决方法。

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1.人际意识

2.处理方法

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